Living as A Global Citizen

Di hari pengumuman hasil ujian PTN pada tahun kedua, teman-teman sudah bangun pagi mencari koran yang ada pengumumannya. Bahkan ada yang rela datang ke Senayan demi mendapatkan lembar pengumuman itu. Aku hari itu tidak sibuk mencari pengumuman. Selain karena aku sudah yakin lulus ujian masuk PTN, hari itu adalah ujian kursus bahasa Inggris di LIA (Lembaga Indonesia Amerika). Setelah selesai ujian, aku pergi hangout bersama teman2 kursus. Di bis kota kebetulan bertemu orang yang sedang membaca koran. Lalu aku pinjam korannya sebentar dan melihat namaku ada di sana. Aku lihat nomer kode universitasnya, dan karena nomor itu bukan kode ITB (aku waktu itu hafal nomor kode ITB) maka aku melanjutkan saja dolan-dolan bersama teman2 karena aku tidak excited sama sekali saat itu. Sesampai di rumah, aku ditanyai Om -yang kebetulan tinggal di rumahku- apakah aku lulus UMPTN atau tidak. Aku menjawab dengan tenang,”Lulus, Om.” Terus si Om bertanya lagi,”Di mana Fred?” “UGM, Om”, lanjutku Si Om mengi...

" 7 Habits of Highly Effective People " karya Stephen R. Covey adalah salah satu buku menarik yang menginspirasiku sewaktu muda dulu.  Dalam buku itu dikisahkan kebiasaan-kebiasan apa saja yang dilakukan oleh orang-orang yang hidupnya efektif. Salah satu yang ingin  aku ceritakan di sini adalah soal lingkaran pengaruh ( circle of influence ).  Orang-orang yang hidupnya efektif, lebih banyak menghabiskan energinya pada circle of influence daripada c ircle of concern (Covey, 1989). Sementara mayoritas orang menghabiskan waktunya untuk mengkhawatirkan hal-hal yang tidak bisa mereka ubah. Inspirasi dari Covey ini yang aku terapkan belasan tahun yang lalu ketika aku memutuskan untuk meninggalkan Jakarta dan bekerja di luar Indonesia. Ada beberapa masalah yang aku hadapi ketika itu yang salah satunya adalah masalah kemacetan dan pendidikan anak. Saat itu aku begitu kesal karena macetnya Jakarta telah membuatku menghabiskan banyak waktu di jalan raya dengan sia-sia.  Berbagai strat...

Setelah puas bermain di kancah domestik dengan penyanyi-penyanyi ibukota, maka tibalah saatnya menguji kemampuan untuk bernyanyi dengan penyanyi kelas Internasional. Kebetulan saja ketemu penyanyi yang kemampuan bernyanyinya setara. Namanya Lewis Capaldi. Pernah denger? Kalau belom, coba dengerin dulu deh

CRM yang merupakan singkatan dari Customer Relationship Management , adalah strategi yang digunakan oleh sebuah perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan atau bahkan calon pelanggan. Di masa lalu interaksi ini berupa interaksi one-to-one dan bersifat individu, seperti misalnya pelanggan mengirimkan masukan, keluhan atau pertanyaan ke nomer telpon customer yang disediakan, email, surat, atau mengirimkan pesan melalui burung merpati. Cara lama ini dikenal juga dengan sebutan " Traditional CRM ". Seiring dengan perkembangan teknologi, bentuk komunikasi ini berubah. Jika dulu pelanggan langsung berbicara dengan customer service melalui berbagai media yang telah disebutkan di atas, maka di zaman sekarang ini interaksi dilakukan melalui media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter dan lain sebagainya. Pelanggan tak lagi bicara langsung dengan Customer Service, melainkan membicarakan hal-hal penting atau tak penting melalui akun media sosial kepada teman-temannya atau khal...

Awal bekerja di perusahaan yang sekarang, aku menjadi seorang Quality Engineer, yang memang aku niatkan hanya sekedar menjadi batu loncatan saja sebelum aku menemukan posisi yang cocok di perusahaan ini. Tujuanku pindah ke perusahaan ini adalah untuk menjadi seorang Data Scientist, namun aku belum mempunyai pengalaman bekerja di bidang ini sebelumnya. Setelah dua tahun bekerja sebagai seorang Quality Engineer, aku akhirnya berhasil meyakinkan Pimpinan Group Data Scientist yang akhirnya menerimaku bergabung dengan team-nya. Sekarang? Setiap hari rasanya Perfect, seperti lagu kesayanganku yang dinyanyikan oleH Om Ed Sheeran ini.